チャットボットの導入にかかる費用は、大きく次の3つに分かれます。
設定項目の少ないチャットボットの初期費用は数万円程度ですが、
AIチャットボットは設定項目が多く、販売元とのやりとりも頻繁に発生するため20〜100万円ほどの初期費用がかかる
場合があります。
毎月の運用費用もかかります。AI非搭載のシナリオ型チャットボットは月額5万円以下でも利用できますが、AIチャットボットは月額30〜100万円の費用がかかります。
その他にも、シナリオやFAQの作成、有人対応の切り替え機能の追加など、オプションの追加やカスタマイズにより別途費用がかかります。