ITreview Grid Award 2026 Summer
チャットボットツール部門 Leader受賞
「いつでも、その場で」お客様の課題を解決
生成AIベースの高度な回答精度
文脈を読み解く、進化したAI接客。設定の手間をなくし、
資料のアップロードだけでAIが自動で24時間対応。
無料トライアルも可能です。
お気軽にご相談ください。
生成AIチャットボットは、700社以上のWeb接客・サイト改善を支援しているTETORIの新機能です。
多様な業種で蓄積した接客ノウハウを、AIによる24時間の自動応対にも活かせます。
ユーザーの意図や行動履歴を読み解く高度なAIが、24時間ユーザーの課題を解決。
専門知識なしで手軽に運用でき、コンバージョン向上とLTV改善に大きく貢献します。
生成AIがユーザーの質問意図を汲み取り、自然で的確な回答を実現。
単純なキーワード一致ではなく、会話の流れを踏まえた対応が可能です。
学習データ（マニュアルPDF、URL等）をアップロードするだけで準備OK。
専門知識がなくても設定でき、運用負荷も最小限に抑えられます。
ユーザーの質問内容や会話ログを可視化することで、よくある疑問やつまずきポイントを把握。サービス・商品の改善施策に活かすことができます。
ユーザーが対象のWebページで「どのページを見ているか」を考慮して、回答を生成するため、よりユーザーのニーズに適した回答をすることができます。
ターゲットを細かく条件指定して生成AIチャットボットを出し分けることが可能です。ユーザーの関心にピンポイントで応える接客を実現します。
表示回数、利用率、コンバージョンへの貢献度を直感的なレポートで可視化。さらに、ABテストも可能なためデータに基づいた確実な成果改善を繰り返せます。
「生成AI×Web接客」で手間をかけずに
高精度なチャットボットをすぐ導入可能
従来型と生成AIベースのチャットボットの大きな違いは、
文脈を解釈して自然に回答する 『回答精度』 と導入や運用にかかる 『手間やコスト』
| 従来型AIチャットボット | TETORI 生成AIチャットボット | |
|---|---|---|
| セットアップ |
想定されるユーザーの質問を検討し、 数百件のQAリスト作成に膨大な時間が必要 |
既存の資料をアップロードするだけ （PDF、URL、CSV、画像） |
| 運用の手間 |
誤回答の修正やルール登録を常に繰り返す。 情報更新はQAリストの見直しが必要 |
AIが自動で回答を生成。 情報更新は資料の差し替えのみ |
| 回答精度 |
データの蓄積がないと精度が上がらない。 （一定のユーザー規模感と日々の運用が必要） |
生成AIが文脈を解釈するため回答精度が高い 導入初日から高い理解度で対応可能 |
| コスト感 | 導入までの人件費・コンサル費が高額化 | 低コストかつ短期間で運用開始が可能 |
資料をアップロードするだけでOK。運用にかかる手間とコストを大幅に削減
大きく見込み客の離脱を防ぎコンバージョンを促進させるCV獲得型の利用方法と
操作サポートによるユーザーの課題解消と利用促進によるLTV向上型の利用シーンをご紹介します。
ユーザーの検討段階で発生する疑問にリアルタイムで対応することで、情報不足による離脱を防止。見込み客の取りこぼしを防ぎ、CVRの改善および売上機会の最大化を実現します。
ユーザーの設定や操作におけるつまずきにリアルタイムで対応することで、運用時のストレスや不明点を解消。機能の活用を促進し、利用定着による継続利用と解約防止につなげます。
ITreview Grid Award 2026 Summerにて、実際のサービス利用者の高い評価により、
Web接客ツール部門の多くの「No1認定」とLeader（リーダー）の称号を受賞しました
ITreview Web接客ツール カテゴリーレポート 2026 Summer
3部門で「Leader」（最上位評価）を受賞
国内最大級の法人向けITサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」のITreview Grid Award 2026 Summerにて、実際のサービス利用者の高い評価により、Web接客ツール部門の多くの「No1認定」とLeader（リーダー）の称号を受賞しました（※）
正直、これほどすぐに効果が出るとは思っていませんでした。期待以上ですね
弁護士ドットコム株式会社 様
チャットボット設置以降、お客様からのコンバージョン率は格段にアップしました
Weekly＆Monthly株式会社 様
チャットボットをアンケートツールとして活用。TETORI導入でアンケートの回答率は約1.5倍に向上
gooddo株式会社 様
リーズナブルなのに、機能面は十分過ぎるほど充実。色々な企業様におすすめしたいですね
株式会社ゴンドラ 様
専門スタッフによる手厚いサポートと万全のセキュリティ体制。
ご利用企業様に安心してサービスを活用いただける環境をご用意しています。
生成AIチャットボットを導入する際は、専門スタッフにより導入サポート、レクチャーをおこないますので、ご安心ください。
また導入後に何か課題が発生した場合もご相談可能です。
ご利用者が登録されるナレッジ（生成AIの回答に利用）及びユーザーが入力する情報は生成AIのモデル学習データとして利用されることはありません。
またハルシネーション（誤った回答）対策やユーザーが個人情報を入力してしまった場合の対策など、安心してご利用いただけるよう様々な対策をおこなっております。
サービス品質保証（SLA）
安心してサービスをご利用いただくため、サービス品質保証（SLA）として、稼働率99.9％以上を保証しています。
データセンターについて
クラウドサーバーは「ISMSクラウドセキュリティ認証」を取得した安全なデータセンターで稼働しています。
第三者機関による脆弱性診断
第三者機関による脆弱性診断（プラットフォーム診断、アプリケーション診断）を実施しています。
非公開ポートの保護
DBサーバーへのアクセスは必要最小限に限定し、不正アクセス抑止にファイアウォールを導入しています。
24時間監視
サービスの稼働状況を24時間監視し、もし障害が発生した場合は速やかに検知できる体制を整えています。
データ保全対策
サーバーは冗長化してデータ消失リスクを最小限に。重要データはバックアップをおこなっています。
GDPR対策
EU（欧州連合）における一般データ保護規則に対応しており、EUユーザーには許可を頂く仕組みがあります。
二段階認証
利用者がログインする際にパスワードとは別の認証コードによって本人認証をおこなう機能を実装しています。
グルービーモバイル株式会社は、国際規格「ISO/IEC 27001」に基づくISMS認証を取得しています。適切な情報セキュリティ体制のもと、お客様の情報を安全に運用しております。
