
LPの平均コンバージョン率は、一般的に2〜3%程度といわれています。この記事では、コンバージョン率の平均値や、業界別の平均値、コンバージョン率改善のための具体的な施策を解説します。
この記事でわかること
- 一般的なランディングページのコンバージョン率
- コンバージョン率が低くなる要因と改善策
- コンバージョン率改善のための具体的な施策
目次
LPを作成してみたものの、なかなかコンバージョンにつながらず、コンバージョン率に悩む事業者は少なくありません。
自社のコンバージョン率の良し悪しを判断するには、平均のコンバージョン率がどれぐらいなのかを把握する必要があります。また、平均のコンバージョン率は業界や広告の種類によっても異なります。
この記事では、LPのコンバージョン率の平均や、コンバージョン率の改善のための施策などについて見ていきましょう。
LPの平均的なコンバージョン率
ここではLPの平均コンバージョン率や業界や業種ごとのコンバージョン率について解説します。
LPのコンバージョン率は平均で2〜3%
LPの平均的なコンバージョン率は2〜3%程度といわれています。そのため、現在のLPで3%以上の数値が出ていれば、ある程度成果が出ている状態といえるでしょう。
業界や業種ごとのコンバージョン率の平均
平均のコンバージョン率は業界や扱うサービス・商品によっても異なります。また、検索広告かディスプレイ広告かによっても、コンバージョン率に違いが出てきます。
下記の表はWeb広告運用ツールを提供するWorldStream社の調査による、業界と流入別の平均コンバージョン率の一覧です。
業界 | 平均CVR(検索広告) | 平均CVR(ディスプレイ広告) |
---|---|---|
自動車 | 6.03% | 1.19% |
B to B | 3.04% | 0.80% |
消費者サービス | 6.64% | 0.98% |
マッチング業界 | 9.64% | 3.34% |
Eコマース | 2.81% | 0.59% |
教育系 | 3.39% | 0.50% |
人材雇用 | 5.13% | 1.57% |
金融・保険 | 5.10% | 1.19% |
健康・医療系 | 3.36% | 0.82% |
家庭用品 | 2.70% | 0.43% |
産業サービス | 3.37% | 0.94% |
法務 | 6.98% | 1.84% |
不動産系 | 2.47% | 0.80% |
テクノロジー | 2.92% | 0.86% |
旅行・観光 | 3.55% | 0.51% |
引用:Google Ads Benchmarks for YOUR Industry
このように、流入が検索であれば平均コンバージョン率は3%前後になりますが、ディスプレイ広告は1%前後であることが分かります。ほかにもEコマースや不動産業などは、相対的に数値が低い結果となりました。
検索キーワードごとの平均コンバージョン率
平均コンバージョン率はサイトに流入してきた検索キーワードの種類によっても異なります。検索キーワードの種類は主に以下の3つです。
キーワードの種類 | 概要 | 平均コンバージョン率 |
---|---|---|
情報収集キーワード | 必要があれば購入も視野に入れているユーザーが情報収集を目的として検索するときに使用するキーワード | 1%程度 |
比較・検討キーワード | 製品・サービスの比較・検討フェーズにいるユーザーが検索時に使用するキーワード | 2%程度 |
指名キーワード | 企業名や製品・サービス名などの固有名詞を含むキーワード | 10%程度 |
このうち情報キーワードは、悩みの解決方法を探している人(自身の悩みの解決がまだ商品と結びついていない人)が検索するワードとなるため、コンバージョン率が低くなりがちです。
比較・検討キーワードは、情報収集キーワードを使用する段階よりも製品・サービスへの関心が高まっている状態であることから、コンバージョン率も2%程度と、高めな傾向にあります。
指名キーワードで流入してきたユーザーは、特定の企業や製品、サービスに興味があって訪問するケースがほとんどです。そのため、前述の2つのキーワードと比べてコンバージョンにつながりやすく、コンバージョン率も10%となっています。
ただし、指名キーワードのコンバージョン率も、商材の価格にもよって変わります。無料や低価格の商材であればコンバージョン率が高くなる可能性も高く、有料(高価)な商材であれば10%以下になることも珍しくありません。
LPのコンバージョン率が低くなる要因
LPのコンバージョン率が低い場合の主な原因としては、次の2点があげられます。
- 集客するユーザーが適切でない
- LPの質に問題がある
それぞれ見ていきましょう。
集客するユーザーが適切でない
集客するユーザーが商材に対して適切でなければ、コンバージョン率も低くなります。
これは極端な例ですが、「取り扱う商材は20代女性向けなのに、集客は40代男性ばかりだった」「シニア向けの健康食品なのに、LPに訪れたユーザーは若年層が多かった」といったような状態では、たとえ集客できていても、コンバージョンにはつながらないでしょう。
また、出稿している広告とLPで想定しているターゲットがずれている場合も要注意です。商材に興味が薄い層の流入が増えても、購買意欲の高いユーザーの割合が少なくなると、結果的にコンバージョン率が下がってしまいます。
LPの質に問題がある
商材やサービスに興味を持ったユーザーを集客できても、クオリティの低いLPでは、コンバージョン率が下がってしまいます。
例えば、情報が見づらい、求めている情報が不足している、訴求が弱いといった状態はユーザーの離脱につながりかねません。
LPは、短いページの中で端的に訴求することが重要です。ユーザーの取りこぼしを防止するためにも、ユーザー目線でデザインや情報量を見直し、LPの質を改善しましょう。
LPのコンバージョン改善で試すべき施策
LPのコンバージョン改善には下記の施策があげられます。
- ターゲットを明らかにする
- ファーストビューを見直す
- ユーザー目線でコンテンツを作成する
- ユーザーにとって操作性の高いLPにする
- コンバージョンまでの心理的ハードルを下げる
- CTAを目立たせる
- オフシーズンにこそ訴求を工夫する
- 離脱防止ツールを導入する
それぞれ確認していきましょう。
ターゲットを明らかにする
LPのコンバージョン率を高めるためには、自社が狙うターゲットを明確にすることがポイントです。
性別や年齢、住んでいるエリアといった基本的な属性はもちろんのこと、下記の要素も調査し、より具体的なペルソナを作成することをおすすめします。
- 趣味
- 嗜好
- よく検索する時間帯
- 自社商材への関心度
- サイトへの訪問履歴
ターゲットを明らかにすることによって、LPの問題点が浮き彫りになる可能性もあります。また、設定したペルソナに対してターゲティングを行い、それに合わせて広告を最適化することも大切です。
ファーストビューを見直す
ファーストビューは、ユーザーがLPを訪れて一番最初に目にする範囲です。LPではファーストビューでコンバージョンすることも多いため、特に重要性の高い部分となります。
また、ユーザーはファーストビューからサイトに関するおおよその雰囲気を推測し、閲覧を続けるかどうかを判断します。
そのため、キャッチコピーや画像の工夫など、ファーストビューでユーザーの興味関心を引く仕組みは、コンバージョン率の向上に有効です。
一方、ユーザーが広告から流入してきた場合、広告の訴求内容とファーストビューの内容が乖離していると「広告のイメージと違う」と感じて離脱する可能性が高くなります。
このような離脱を防ぐためにも、広告で使用した文言とランディングページの表現を一致させる工夫も必要です。
ユーザー目線でコンテンツを作成する
ターゲットを明確にしたら、設定したペルソナの目線に立ってコンテンツを作成しましょう。ユーザーの欲しい情報が載っていなかったり、ユーザー心理から乖離した順番で情報が掲載されていたりした場合、ページから離脱される可能性が高くなります。
また、自社の情報をただ伝えることに終始し、ユーザーの気持ちを代弁する表現やユーザーが求めるアンサーが無いと、コンバージョンにもつながりにくくなります。
ユーザー目線でコンテンツを作成するには、初期段階でペルソナを細かく決め、読み進めていく中での心理的変化にも配慮しながらページを構築しましょう。
ユーザーにとって操作性の高いLPにする
使い勝手の悪いLPは、どれだけコンテンツが充実していてもコンバージョン率が低くなりがちです。そのため、以下のようなユーザーにとって操作性が高くてストレスフリーなLP設計が求められます。
- 動画や画像で読み込みスピードを速くする
- 問い合わせフォームの項目が多すぎないか確認する
- コンバージョン地点までのページ遷移は最小限にする
- 購入完了までのフローを分かりやすく表示する
操作性の高さを評価する際は、実際に自分たちでLPを閲覧して購入完了ページまで操作してみると、ユーザー目線で使いやすさを判断しやすくなります。
コンバージョンまでの心理的ハードルを下げる
コンバージョンに至るまでの心理的ハードルを下げることも、コンバージョン率向上に効果的です。例えば、「高価な商材や一度の注文で大量の商材が一括で届く」「定期購入しか受け付けていない」といった場合は、ユーザーの心理的ハードルが高くなり、コンバージョンにつながりません。
ユーザーの心理的ハードルを下げるには、初回のみ安価で利用できる制度やお試しとして少量から提供できるといった施策がおすすめです。
また、「お客様の声」や「利用した方のビフォーアフター」など、第三者による意見を掲載する方法も有効です。実際に購入した人の評価を知ることで、ユーザーの不安を払拭して購入を後押しする効果が見込めます。
CTAを目立たせる
LPにおけるCTAは、ユーザーの購買を促す重要なポイントです。そのため、CTAのデザインはわかりやすく、行動を後押しできるものに設定しましょう。
主張が強い色や動詞を含んだ文言、アイコンを使用することも説得力のあるCTAの作成につながります。また、CTAの位置もコンバージョン率を上げるうえで重要な要素です。
ユーザー心理によってはページの最後だけでなく、ページの途中に設置すると効果的な場合があります。CTAの改善を実施する際は、離脱のタイミングや滞在時間といった数値を確認したうえで定期的に改善することが大切です。
オフシーズンにこそ訴求を工夫する
時期的な要因を受けやすい商材を扱っている場合は、時期によって訴求方法を工夫することでコンバージョン率が改善する場合があります。例えば、脱毛サロンや痩身エステは夏にニーズが高まりますが、反対に冬だと契約につながりにくいサービスです。
このようにシーズンによって影響を受けやすい商材を取り扱っている場合は、時期ごとにページのデザインを変える、オフシーズンにこそ訴求に力を入れるといった工夫が重要です。
離脱防止ツールを導入する
離脱防止ツールを導入して、LP内にポップアップ表示を出すことも、コンバージョン改善に効果的です。ポップアップとは、閲覧しているWebサイトやアプリの画面上に自動で表示される別のウィンドウを指します。
ページ内に載せきれない情報をポップアップとして補足説明することで、ユーザーの離脱防止につながります。さらに購買意欲が高まっているタイミングで表示させることで購入を後押しさせることも可能です。
また、ツールによっては、訪問回数や流入元などの行動履歴や年齢、性別、エリアといったユーザーの属性に応じてポップアップの表示内容を変更できるものもあります。訴求したいターゲット層や離脱・長期滞在が発生しているなら、分析したうえで離脱防止ツールを活用しましょう。
LPのコンバージョン率はTETORIで改善
LPのコンバージョン率を改善するためには、ターゲットを明確にし、ユーザーの行動を分析したうえで、適切な施策を講じることが大切です。
TETORIでは、ポップアップ表示やチャットボット施策など、ユーザーの行動に基づいた最適なランディングページの構築をサポートします。
ユーザーの離脱を防止しコンバージョン率向上を考えているなら、ぜひTETORIの利用をご検討ください。効果的なLPを作成して、コンバージョン率アップを実現しましょう。